回答1：
我之前和你一样，在小区附近开了一家汽车美容店，但生意不好，后来自己做快修也有问题，门店有一个大师傅，主要靠师傅手艺留住消费者，客源留存率低，后来朋友推荐转型做了小拇指，门店设立了服务顾问（SA）岗位，主要以服务为主，这些服务顾问（SA）除了给消费者带来优质服务，还会主动跟进。主动回访，保证了门店的客源，现在每个月基本能做到30多万。