回答1：
小拇指的客户体验度都很好，这个和门店服务顾问（SA）是脱不开关系的，小拇指做服务都是站在车主的角度替他们着想，暂时不用更换的配件，就跟车主说可以接着用，但是到了一定时间以后，小拇指门店的服务顾问（SA）会主动跟车主预约，车子某个地方需要保养，配件需要更换。车主们会觉得你们真的是在做服务，而不是单纯为了挣钱，所以说小拇指的客户基本都是好评。