你如何在一家商店里对顾客进行关于数字服务的教育，该商店是用来展示实物产品的？这是苹果零售团队将面临的挑战之一，因为苹果推出了一系列新的订阅服务组合，旨在补充其硬件产品系列。如果苹果的内容策略得到客户的青睐，上周的主题声明有可能显著改变今天的零售体验。

服务对苹果来说并不新鲜。自零售商店的最初几天以来，iTools和后来的MobileMe、iCloud和AppleMusic等产品就通过商店员工和软件演示向客户销售。但随着服务变得包罗万象，并占据苹果更大的收入份额，数字销售将需要演变。

从上周开始，苹果重新开始关注内容，开始对商店布局和演示设备进行适度更新。现在所有设备上都有推广苹果新闻的视频循环，每台iPhone、iPad和Mac都可以访问新闻杂志库。

这一尝试和真实的策略是一个很容易的胜利，以提高客户的意识，同样的模板是可回收利用，以突出苹果电视，苹果拱门，和苹果卡在未来。但是，软件演示的一维体验已经不够了。时间和注意力捉襟见肘。订阅疲劳可能会让潜在客户失望。

如今，苹果商店很大程度上包括充满了多种型号的单一产品的表格，比如一排iPhoneXR颜色或各种MacBook。在现实生活中，这些产品很少在真空中使用。在服务中，您的订阅价值的一部分源自跨所有设备的内容的普遍性。

为了帮助强调这一点，专注于单个服务的连续性表可能在今年晚些时候变得更加重要。目前，一小部分桌子被指定用来展示一系列产品-比如iPhone、iPad和Beats耳机-并强调它们作为一个iCloud支持的生态系统在一起的效果。有什么更好的方法来证明苹果电视或苹果街在每个设备上的一致性，而不是展示苹果的整个产品线的和谐？这是一种你无法在网上实现的触觉体验，在繁忙的商店里，它以一种孤立的设备不是的方式自我解释。

现代化的商品化只是使服务与硬件同等地位的一种小方法。事件和亲身体验比软件更好地讲述了苹果的内容。突出苹果服务的艺术性、创造性工作和价值观，推动出版、展示和游戏背后的团队，可以将这些新形成的平台与拥有更大图书馆的成熟竞争对手区分开来。

今天，在苹果(Apple)--苹果的一系列免费创意和教育性的店内会议上--一直渴望通过举办由创意专业人士主持的表演和活动，为本地人才创造一个受众。到目前为止，这些会议主要集中在主持他们的艺术家的个人项目和追求上。随着苹果拱门和苹果电视的推出，苹果可以利用它已经创建的店内平台来突出创意人员专门为苹果服务而建立的工作。

想象一下，在当地商店的视频墙上举行苹果拱门游戏锦标赛，然后与游戏开发商自己进行问答。在苹果新闻上发表文章的记者和摄影师可以分享从世界各地的报道中获得的洞察力。你最喜欢的苹果电视节目的明星和制片人可以在幕后独家观看他们的创作过程，甚至可以在首播前在商店里推出新的一季。

促销活动将是苹果和客户的双赢。“今日苹果”的精神依然完好无损，而苹果所支持的独特内容却得到了极大的关注。作为回报，参加会议的人可以免费接触以前仅限于好莱坞、新闻编辑室和制作公司的顶级人才。这些丰富的线下体验符合苹果公司对现代零售环境的看法，以及在三月的特别活动中预测的讲述故事的价值。

如果能优雅地执行，苹果的服务转型不会损害它的实体店体验。咄咄逼人的销售策略、强硬的订阅营销和垃圾邮件促销要约可能会在短期内增加用户数量，但会在忠实粉丝的口中留下不好的味道。通过把注意力放在包装好的容器上，苹果可以坚守其核心价值，赢得新一代消费者的青睐。