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1、400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，比800进步了三点：A、手机能拨打；B、话费节约30%；C、全国组网方便。

2、为政府、企业、事业单位用户提供一个全国范围400号码作为热线电话，提供呼叫中心服务，通话费用由主叫付市话费、被叫付长途费，是800免费电话的升级版，资费更节约。

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