回答1：
这个时候，如果作为一个品牌商来讲，我们能够做到让我们的用户选择变得简单，或者在我们所处的品类或者行业选择变得简单。其实我们就已经是利他。

选择，我们每天都在干这个事，而且很痛苦。选择，不管是对于个人消费者去选择消费，还是对于机构去选供应商，包括去选各种合作伙伴和渠道，都非常麻烦。

因为我们的选择又非常多，同时作为个人来讲，我们没有时间、没有精力去研究那么多的领域，让我们变成专家能够选到最好的产品，因为我们会有很多的担忧，会有很多的不安全，这种人类的不安全感是几百万年来留下来的。因为在过去相当长的一段时间，整个人类都是在饥寒交迫的状态下度过的，是很长的历史，在这里面就有不安全感，因此选择就非常难。

因为选择出现，所以导致了权利转移到用户，我们要去做任何的生意，首先要去赢得用户的选择。比如说，很多人学营销都在讲，我们要去满足消费者的需求，其实还需要再加一个问题，先要明确我们已经获得去解决这一群消费者的需求的条件，才有机会去服务他。

我看到很多人一讲用户，就是用户画像，80后、90后，这都太虚了，这些都是很模糊的。我的目标客户就是孕妇，这是具体的，85后是一个很虚的概念，说了等于没有说。