回答1：
随着互联网迅猛发展，人们的生活、交易被微信、支付宝、电商app等各种软件围绕，由此导致很多司法诉讼案件中，电子证据的比重越来越大。未来，争议解决在诉前和诉中调解中将大量应用电子证据，在司法审判中电子证据也将发挥越来越大的作用。

而线上文字、聊天记录、通话记录、交易记录、电子文本等各种形式的电子数据天然存在易消亡、易篡改的特点，导致证据保全成本高，公证流程复杂，当事人取证难、举证难等问题。

君子签创新“区块链+司法+电子签约”，通过与公证处、仲裁委、司法鉴定所、互联网法院等多个司法系统底层互通，形成集“电子数据前置取证、保全公证、在线诉前调解、在线公证、网络赋强公证、在线智能仲裁、批量裁决、互联网法院、代理维权”等完善的司法配套服务体系，为互联网业务有效控制风险和处理纠纷提供多元化的“法律+科技”解决方案，简化公证流程，降低电子数据证据保全成本，方便电子数据的取证及证据认定，大大提高司法诉讼效率。

回答2：
通过法律途径是最高效的，可以尝试通过平台介入或者法律平台咨询。