回答1：
销售能力也可以系统的学习，而且更加容易提升，像三千念教育就有全面的说服力销售课程，提升明显、干货很多    

回答2：
1、态度热情诚恳：你得让客户高兴满意，人都是感性的，很多情况下，买你的产品只是因为喜欢你。因此，在跟客户接触时，态度要热情而诚恳，着装得体，让客户愿意信任你。如果你不了解客户的需求，就很难给他推荐合适的产品。所以你要学会倾听，根据他的问题或需求，推荐合适产品或服务。

2、集中注意力：如果一位客户已经有了购买意向，在交流时，你应该展现出你的专业素养，满足他的需求，有其它工作也先放一边，等这位客户沟通结束后再处理，不要分心。如果碰到犹豫不定的客户，给他展现产品的价值，要让客户了解到购买后能带来什么样的好处，或者解决什么样的实际问题。要是客户对行业中同类产品了解很深，那要懂得突出自己所销售产品的优点，并指出其它产品存在的不足。

3、给予优惠：比起让客户掏钱来说，让客户喜欢上产品比较容易。很多时候客户说“让我回去想想”的，最后购买的几率都不大，这种时候，试试给他一些优惠，他或许就会决定买了。客户购买后，优秀的售后是吸引回头客的有效方式。与客户之间建立愉快并相互尊重的关系，也有助于提高你的销售业绩。

4、制造购物紧迫感：销售中的一些小技巧应该要了解，可以给客户制造购物紧迫感。不管你有没意识到，大部分客户都喜欢占便宜。跟客户说某款商品即将售罄，或过了这个时间段就下架了，好多犹豫的客户都会被说动。这是一条比较有效的销售技巧。

不要让客户看出你着急只想卖东西，要让客户觉得不好意思不买。当你已经悉心地帮助了他不少时，不少客户会出于情面购买商品，只要你给出热情周到的服务，他们自然会愿意掏钱。