回答1：
竹间智能吧，倒不是科大讯飞哪儿不好，主要是没合作过，心里没底。而我们公司跟竹间智能合作过多次了，我们这几年一直在推动智能化转型嘛，客服部门实施的就是他们的智能客服3.0解决方案，里面囊括了很多功能，比如对话机器人、智能IM、智能工单、坐席辅助、数据分析与洞察等等，项目上线后效果很明显，在很大程度上提升了我们客服部门的服务质量和服务效率。