回答1：
竹间智能在业界挺有名的，当初我们公司选择用竹间智能的呼叫中心产品，就是奔着它的名声去的，至于结果如何，还是用数据来说话吧。我们是一家保险公司，原本纯靠人工，每天外呼量只有500通左右，竹间智能的Emoti Tel智能外呼回访机器人上线之后，每天的外呼回访量达到了3000到4000通，翻了6倍，效率提升太多。而且质检量也产生了质的飞跃，之前只能抽检，有了竹间智能的Emoti QI智能质检机器人，可以完成100%全量检测，效率暴涨30倍。质检评分和绩效挂钩，绩效又和人工客服的薪资挂钩，机器人评判更加公平，这样一来，客服、质检和管理人员对绩效考核也基本不会产生分歧了，每一方都很满意。