回答1：
巧了，我们公司新的智能客服系统就是跟竹间智能合作上线的。因为我们公司规模很大，客户也很多，但原来还是采用老式的人工接待方式，所以常常忙不过来，几乎每个客户都要等待一段时间才能接进来，后来新系统上线后，所有进线的客户就由对话机器人率先接待了，如果遇到比较复杂的问题无法解决，客户也能很方便地转人工服务，我们也有充足的时间去接待，既能提高接待量，又提高了服务的质量。