回答1：
科大讯飞只听说过大名，没实际接触过，不好说，不过因为工作的缘故，我倒是和竹间智能这家公司打过交道，所以就来说说竹间智能。我们公司是做房地产的，这两年下决心搞智能化型，而物业客服中心这种高人力负荷的组织自然成了重点改造对象。后来就跟竹间达成了合作，打算引入一套智能客服系统来降本增效。这个智能客服系统里有对话机器人，可以比较通畅地和业主对话，自动解决各类咨询，帮着办理各种业务，准确率还是比较高的，这样客服中心的效率和质量都有了明显的改善。