老人公交免费卡芯片失效，需要到当地的办卡服务中心申请换卡。如果是质量问题会免费换卡，并将故障卡余额转至新卡；如果是个人问题导致损坏，则需要缴纳相应的费用进行换卡。办理退、换卡业务时，持卡者须携带卡片和身份证原件（或居住证原件、户口本原件）方可到网点进行办理。在办理退换卡手续时，若卡表面个人信息无法识别，芯片不可读，且无法通过卡号和姓名查询后台数据的，则不能办理退换卡及余额领取（转值）手续。